[创业干货]微盟孙涛勇：企业遇到公关危机时，不要立刻急着回复

如果说营销是海陆空三军作战的话，第一做任何东西是空军先行，我们打仗也一样，先是空军轰炸，先把这个整个来一轮轰炸，再是海面部队开进，最后是地面部队去收割。其实我们做的也一样，什么是我们的空军呢？我们的PR。

1、CEO要为自己公司代言

我觉得最厉害的是说，一个公司一个团队CEO在外面吹的牛，下面的团队把他的吹牛实现了，这个是最牛逼的团队。

你现在要做一个东西，必须要在行业发声。或者说你做某一个领域，你一定要保证大家在提到这一领域时候想到你，这个我觉得是很关键的，这个就需要我们的PR的能力，这个时候我们的CEO就要站出来了，你作为一个公司的CEO，你不为自己代言谁为你代言。

2、PR渠道与方法

我刚开始很讨厌出来做PR，我喜欢专注做产品，但是没有办法，做一个公司，你是一个品牌，你是这个产品最核心的代言人。你做一个CEO至少让人知道你，这个是我们所说的要空军轰炸，第一就是网络媒体PR，第二个是你自己在一些自媒体里面发表一些你对行业的一些见解，创业者应该有最大的话语权，所以你可以多跟这些媒体去接触。我自己平时经常会写一些东西，每次微信一更新我就写东西，微信一更新我就写东西，到后来别人微信比如说微信最后有一个升级，你对这个事情怎么看？所以很多是记者和媒体主动就来找我了。

在创业前期，创业者不需要太多的把时间放在PR，核心还是要放在产品上。当你产品稍微稳定之后，你稍微找到一个能够帮助你实施这些细节的人，你必须要走出来，必须为自己代言。你不可能都像马化腾一样天天坐在后面，指挥着别人去做，你不站出来没有人给你站出来的。所以说空军轰炸首先第一，让大家都知道你，因为这个是广撒网，我们也不知道能不能找到精准的客户。

3、PR的时间点

还有一个很关键的就是PR的时间点。

比如：融资是一个PR点，新产品上线是一个PR点，还有一个PR点就是你公关危机的时候。

和大家印象的不同，公关危机其实是很好的一个PR点。如果有人来说你的坏话，你应该绝对要高兴，真的是高兴，你不要觉得你很愤怒你要跟他对质，你要跟他说什么东西，当有别人说你坏话的时候，你已经成功了。.

一个企业如果有负面的危机时候，你一定要利用好这个机会，这是一个很好的曝光时机。

4、危机公关如何应对

微盟曾经有一个负面新闻，当时我也很愤怒。但我们公司的内容总监跟我说，他说这是好事情，你绝对要很好的看待这件事情，因为大家都在说你了，无论是好和坏这个都不重要，而且他不是说你产品不行，这个是很好的新闻点。

所以我们化危机为转机，利用这个PR点，推出我们对外的一个正面宣传。

你的企业遇到公关危机的时候，①一定要淡定，不要着急；②不要立刻急着回复，让子弹先飞一会，你慢慢的看，慢慢的看形势；③最后在找专业的团队或者是对PR有很好的做一个专业的答复。这样别人会很关注你。

作者：孙涛勇（微盟创始人）